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DTAD Deutscher Auftragsdienst

Regelmässige Bekanntmachung ohne Aufruf zum Wettbewerb - Dienstleistungen in Verbindung mit Software in Frankfurt am Main (ID:12909265)


DTAD-ID:
12909265
Region:
60326 Frankfurt am Main
Auftragsart:
Archiviertes Dokument
Europäische Ausschreibung
Europäische Ausschreibung
Dokumententyp:
Regelmässige Bekanntmachung ohne Aufruf zum Wettbewerb
Regelmässige Bekanntmachung ohne Aufruf zum Wettbewerb
Verfahrensart:
Entfällt
Kategorien:
Sekretariatsdienste und ähnliche Leistungen, Softwareprogrammierung, -beratung, Gummiwaren, Kunststofferzeugnisse
CPV-Codes:
Datenverarbeitungsdienste , Dienstleistungen in Verbindung mit Software , Magnetkarten , Programmierung von Softwarepaketen , Scanning und Rechnungsstellung
Vergabeordnung:
Dienstleistungsauftrag (VOL/VOF)
Kurzbeschreibung:
Betrieb und Weiterentwicklung des Customer-Relationship- Management-Systems für Privatkunden der DB Fernverkehr AG sowie Steuerung und Durchführung des Korrespondenzhandlings und der Produktion...
Informationsstand
DTAD-Veröffentlichung:
15.04.2017
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Deutschland-Frankfurt am Main: Dienstleistungen in Verbindung mit Software
Beteiligte Firmen & Vergabestellen
Auftraggeber:
DB Fernverkehr AG (Bukr 13)
Mannheimer Str. 81
Frankfurt am Main
60326
Deutschland
Kontaktstelle(n): Fertig, Andreas
E-Mail: andreas.fertig@deutschebahn.com
NUTS-Code: DE712
Internet-Adresse(n):
Hauptadresse: http://www.deutschebahn.com/bieterportal

Öffentliche Ausschreibungen
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Gewerbliche Bauvorhaben
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Gewonnene / Vergebene Aufträge
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Geschäftsbeziehungen
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Leistungsbeschreibung
Beschreibung:
Betrieb- u. Weiterentwicklung des CRM-Systems für Privatkunden inkl. Korrespondezhandling u. Kundenkartenproduktion.
Betrieb und Weiterentwicklung des Customer-Relationship- Management-Systems für Privatkunden der DB Fernverkehr AG sowie Steuerung und Durchführung des Korrespondenzhandlings und der Produktion und Personalisierung von Kundenkarten“.

CPV-Codes:
72260000

Erfüllungsort:
NUTS-Code: DE712

Verfahren & Unterlagen
Verfahrensart:
Entfällt

Dokumententyp:
Regelmässige Bekanntmachung ohne Aufruf zum Wettbewerb

Vergabeordnung:
Dienstleistungsauftrag (VOL/VOF)

Org. Dok.-Nr:
145873-2017

EU-Ted-Nr.:
2017/S 075-145873

Bedingungen & Nachweise
Sprache:
DE

Zuschlagskriterien:

Sonstiges
Kommunikation
Weitere Auskünfte erteilen/erteilt die oben genannten Kontaktstellen

Haupttätigkeit(en)
Eisenbahndienste

Angaben zu den Losen
Aufteilung des Auftrags in Lose: nein

Weitere(r) CPV-Code(s)
72260000
72500000
72210000
79999000
30160000

Beschreibung der Beschaffung:
Vergabegegenstand: Business-Process „eLOK PriKu“ bestehend aus insb.
— Gesamtsteuerungsverantwortung,
— Beratung zu IT und CRM,
— IT-Leistungen,
— Betriebsführung, Wartung u. Weiterentw. des CRM-Systems auf Basis Oracle Siebel IP 2016
@Karten- und Korrespondenzmanagement,
— Druck und Personalisierung von Kundenkarten,
— Digitalisierung von Eingangskorrespondenz,
— Konfektionierung und Postauflieferung von Ausgangskorrespondenz,
— Portooptimierung und -konsolidierung
@Verfahrensart: Zweistufiges Verhandlungsverfahren mit öff. Teilnahmewettbewerb
— Beginn Teilnahmewettbewerb: Oktober 2017
@Leistungsbeginn: September 2018 (Transitionsphase)
@Hinweis:
— Fragen jeglicher Art zum Vergabeverfahren werden erst im Rahmen des Teilnahmewettbewerbs entgegengenommen und beantwortet,
— Ansprüche auf Leistungsgegenstände für die spätere Vergabe können aus dieser Vorabinformation nicht abgeleitet werden,
— Eine Firmenpräsentation kann als nichtverbindliche Interessensbekundung an die Kontaktstelle gesendet werden.

Zusätzliche Angaben

Eine detailliertere Beschreibung der geplanten Leistungen können über die angegebene Kontaktstelle erbitten.

Voraussichtlicher Tag der Veröffentlichung der Auftragsbekanntmachung
08.10.2017

Angaben zum Beschaffungsübereinkommen (GPA)
Der Auftrag fällt unter das Beschaffungsübereinkommen: nein

Tag der Absendung dieser Bekanntmachung
Tag: 13.04.2017

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