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DTAD
 
DTAD Deutscher Auftragsdienst

Ausschreibung - Kartenautomaten in Bonn (ID:2612584)

Auftragsdaten
Titel:
Kartenautomaten
DTAD-ID:
2612584
Region:
53113 Bonn
Auftragsart:
Europäische Ausschreibung
Dokumententyp:
Ausschreibung
Termine und Fristen
DTAD-Veröffentlichung:
23.04.2008
Frist Angebotsabgabe:
29.05.2008
Beteiligte Firmen und Vergabestellen
Vergabestelle:
Zusätzliche Informationen
Kurzbeschreibung:
Die DB Vertrieb GmbH betreibt in größeren Verkehrsstationen "DB Reisezentren" für den Verkauf von Produkten des Personenverkehrs, zusätzlich in 5 ausgewählten Innenstadtlagen "DB Mobility Center". Zur Verbesserung des Kundenservices in diesen Filialen, soll im ersten Schritt die Wartezeit der Kunden erfasst werden. Hierzu werden "einfache" Ticketgeber benötigt, die im CD/CI nach Vorgabe DB, in ihrer Qualität der hohen Kundenfrequenz Rechnung tragen. Der Ticketgeber produziert zeitgleich bei Anforderung des Tickets durch den Kunden ein Papierticket mit einem kombinierten Aufdruck von Barcode und Text. Der Text auf dem Ticket hat folgende Informationen: Datum, Uhrzeit und die Anzahl der bereits wartenden Kunden. Neben der Lieferung der Hard- & Software hat der zukünftige Auftragnehmer auch projektnahe Dienstleistungen in Abstimmung/Freigabe DB zu erbringen: Planung Rollout, Koordination mit technischen Schnittstellen der DB (DB Services etc.),Durchführung der Systemmontagen vor Ort durch nachweislich befähigte Montageteams, Inbetriebnahme vor Ort, Erstellung Abnahmeprotokolle, Ermöglichung einer Fernwartung über gesonderte DSL-Verbindungen aus ?Digitale Medien?, wenn diese vor Ort vorhanden sind (in 50 Filialen bereits vorhanden), User-Helpdesk für schnellen technischen Support während der Öffnungszeiten der Filialen, permanente Optimierung der Systeme, etc. Eine zu erfassende Hintergrundstatistik wird nach Absprache mit der Deutschen Bahn AG wöchentlich, monatlich, oder auf gesonderte Anforderung hin an eine zentrale, elektronische Adresse der DB gesendet. Komponenten: A Hardware: 1. Ausgabestation (ca.300 Stück wegen Anzahl Eingänge je Rz) für Drucker (ca. 300 Stück) , Papierrolle (Anzahl abhängig Kommissionierung und vor Ort-Bedarf) und Taster (ca. 300 Stück) zur Ticketanforderung (je Kategorie der Reisezentren nach gesonderter Designvorgabe DB. Cluster sind: TOP 8, 43 und restliche 52 Reisezentren. (Top 8 und 43 in 100 enthalten) 2. Handbarcodescanner ( ca. 900 Stück) am Counter zum Einlesen des Barcodes 3. Rechner ( 100 Stück) 4. Verkabelung der Komponenten 1 bis 3 B Software: 1. Programmierung mit Ziel vom Kunden angeforderte Tickets durch Rechner statistisch zu erfassen 2. Programmierung, Differenzzeit zwischen Ticketausgabe und Einscannen am Counter statistisch zu erfassen 3. für Automatische Information an Servicedesk des Dienstleisters, wenn in einer Filiale eine der Komponenten eine Fehlfunktionsst?rung meldet (für vorhandene 50 Filialen mit DSL), Erweiterung auf TOP 100 vorsehen 4. Schnittstellen für automatisierte Reports an eine zentrale, elektronische Adresse der Deutschen Bahn AG Die Option in einem zweiten Schritt die Ticketgeber zu einem Kundenaufrufsystem ?KAS - auszubauen, ist Bestandteil der angefragten Leistung. Dabei sind bahninterne Schnittstellen zu vorhandenen 50 Systemen aus ?Digitale Medien? zu berücksichtigen und zu nutzen, sowie für die restlichen Filialen ggf. zu erweitern. Weitere 42? Displays sind dann für die Kundenlenkung auf den durch das System freigegebene, zugewiesenen Counter zu beschaffen. Die angefragte Leistung sollte a) bereits am Markt eingeführt sein und mit einer verwertbaren Referenzanwendung belegt werden. Zugelassen werden insbesondere auch b) Referenzen aus nachweisbaren Qualifikationen/Anwendungen aus den Bereichen ?Digital Signage? und ?Digital Communication?. Der verbindliche Endtermin für die sukzessive Inbetriebnahme aller Messsysteme für die Top 100 Reisezentren ist der 15. November 2008 ! Für die bundesweite Implementierung sind ca. 8 Wochen nach Recherche als möglich und realistisch terminiert. Zur Veranschaulichung der geforderten Leistung kann die Pilotstellung im DB Reisezentrum Ingolstadt besucht werden. Die Besuche können ohne weitere Unterstützung im Rahmen der normalen Öffnungszeiten erfolgen. Bahnhof Ingolstadt Hbf ,Bahnhofstr. 8, 85051 Ingolstadt Vorort steht kein Personal für Fragen oder Führungen zur Verfügung. Ausschlie?lich der Kundenbereich darf für Recherche genutzt werden (keine Ausnahmen aus wettbewerbsrechtlichen Gründen möglich) Weitere Informationen zum Pilot finden Sie auch im Telearchiv von intv.de vom 03.4.2008 unter http://www.intv.de/service/index_archiv.htm. Bitte beachten Sie die Urheberrechte des dortigen Beitrages "Deutsche Bahn?". Die Informationen beginnen erst nach einigen Sätzen des Moderators zu anderen Themen. Die anschließende aufgeführten Informationen sind unter https://einkaufsplattform.bahn.de (Eine Anmeldung ist nicht erforderlich) und dem Aktenzeichen HF4_37115 zum download bereitgestellt. Messsystem und Messsystem in Kombination mit KAS - Kundenaufrufsystem als "High-End-Version" mit Fotos der Pilotstellung DB Reisezentrum Ingolstadt.
Kategorien:
Sonstige Maschinen, Geräte, Software, Computer, -anlagen, Zubehör, Bürobedarf
CPV-Codes:
Datenverarbeitungsgeräte (Hardware) , Datumsstempel , Elektronische Anzeigetafeln , Kartenautomaten , Strichcodeleser
Vergabe in Losen:
II.1.9) Varianten/Alternativangebote sind zulässig: Ja.
Vergabeordnung:
Lieferauftrag (VOL)
Originalsprache:
Verfügbare Sprachen:
DE

Vollständige Bekanntmachung
Für Vertragskunden
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Zugehörige Dokumente
Für Vertragskunden
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Vergabeunterlagen
Für Vertragskunden
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